Condiciones Generales
Estas condiciones explican de forma clara cómo funcionan las cuentas, membresías, contenidos privados y servicios de ActivoTrading.
Objeto, ámbito y aceptación
Estas Condiciones Generales regulan el registro, la contratación de membresías y el uso de los servicios públicos y privados de ActivoTrading. Se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Al crear una cuenta, contratar una membresía o utilizar la zona privada, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones. Los servicios de pago están dirigidos a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Servicios de ActivoTrading
ActivoTrading ofrece publicaciones, análisis, formación, avisos de mercado, carteras modelo EURO y USA con sus históricos, estadísticas y movimientos, una Sala de Trading con chat y cotizaciones, y comunicaciones por correo electrónico. Algunos contenidos son públicos y otros requieren una cuenta con membresía activa.
Todo el contenido tiene finalidad general, informativa y educativa. No constituye asesoramiento financiero personalizado, gestión de inversiones ni una orden o recomendación adaptada a una persona concreta. Las decisiones de inversión corresponden exclusivamente al usuario y pueden implicar la pérdida parcial o total del capital.
Registro y cuenta de usuario
El usuario debe facilitar datos exactos, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales. La cuenta y el acceso a los contenidos privados son personales e intransferibles; no está permitido compartir claves, revender accesos ni facilitar contenidos reservados a terceros.
Debe comunicarse cuanto antes cualquier sospecha de acceso no autorizado. ActivoTrading podrá bloquear temporalmente una cuenta para protegerla o verificar una incidencia y podrá suspenderla por impago, fraude, uso abusivo, incumplimiento grave de estas condiciones o actuaciones que comprometan la seguridad del servicio, informando del motivo cuando resulte posible.
Planes, precios y pagos
Los planes disponibles, su duración, precio total, modalidad de pago y características se muestran antes de finalizar la contratación. ActivoTrading puede modificar para futuras contrataciones los precios, promociones y planes disponibles. Los cambios no alterarán retroactivamente un periodo ya pagado.
Los pagos se procesan mediante Stripe o PayPal, según la opción elegida. ActivoTrading no almacena los datos completos de tarjeta ni las credenciales de PayPal. La membresía se activa cuando el proveedor confirma correctamente el pago; si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, no se producirá la activación o renovación.
Los precios e impuestos aplicables serán los que se indiquen en el proceso de compra. El usuario recibirá el justificante o confirmación correspondiente y podrá solicitar la documentación de pago que legalmente proceda mediante el formulario de contacto.
Duración, renovación y baja
La fecha de inicio y fin de la membresía figura en la cuenta del usuario. El acceso privado se mantiene hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado, salvo suspensión justificada conforme a estas condiciones. Las correcciones o ampliaciones concedidas por administración quedarán reflejadas en esas fechas.
Solo habrá renovación automática cuando el usuario haya elegido expresamente una modalidad recurrente. Puede cancelar futuras renovaciones desde los medios habilitados o solicitándolo por contacto; la cancelación detiene el siguiente cobro pero permite conservar el acceso hasta el final del periodo ya abonado. Las membresías de pago único terminan en la fecha indicada y no generan un nuevo cargo.
Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Cuando la normativa de consumo resulte aplicable, el usuario dispone con carácter general de catorce días naturales desde la contratación para comunicar su desistimiento sin necesidad de justificarlo, salvo las excepciones legalmente previstas. Puede ejercerlo mediante el formulario de contacto, identificando la cuenta y la contratación.
Si el usuario solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente para la parte ya prestada. La pérdida del derecho de desistimiento respecto del contenido digital solo se producirá cuando concurran el consentimiento expreso y las demás condiciones exigidas por la ley.
Fuera del desistimiento legal, la cancelación voluntaria no genera por sí sola el reembolso del periodo ya iniciado. Se atenderán los reembolsos que correspondan por ley, cobros duplicados, errores acreditados o incidencias imputables a ActivoTrading que impidan de forma sustancial prestar el servicio contratado.
Uso permitido y Sala de Trading
La zona privada debe utilizarse de buena fe y para fines personales. En el chat no se permiten amenazas, acoso, discriminación, suplantación, spam, publicidad no autorizada, difusión de datos personales ajenos, archivos maliciosos, actividades ilícitas ni mensajes que perjudiquen a otros usuarios o al funcionamiento de la web.
Cada usuario responde de los mensajes y archivos que publique. ActivoTrading no adopta como propias las opiniones de los participantes y puede moderar, editar, ocultar o eliminar aportaciones, así como limitar el acceso al chat cuando resulte necesario para mantener un entorno seguro. La participación del administrador en las conversaciones no es obligatoria.
Carteras, operaciones y cotizaciones
Las carteras EURO y USA son modelos editoriales de seguimiento. Sus operaciones, alertas, rentabilidades, históricos y comparativas con índices no replican necesariamente la ejecución que podría obtener cada usuario. Salvo indicación expresa, los cálculos no incorporan comisiones de intermediación, impuestos, deslizamientos ni otros costes individuales.
Las cotizaciones y gráficos pueden proceder de Yahoo Finance, TradingView u otros proveedores. El flujo puede sufrir retrasos, interrupciones, errores, periodos sin negociación, cambios de símbolo o quedar temporalmente inaccesible por decisiones o incidencias del proveedor. En ese supuesto se intentará restablecer el servicio o adoptar una fuente alternativa razonable, pero no se garantiza una actualización ininterrumpida ni un plazo concreto de sustitución.
Antes de operar, el usuario debe confirmar precios, horarios, divisa y condiciones con su intermediario. Los precios mostrados en la web no son precios ejecutables garantizados.
Correos, boletines y avisos
ActivoTrading puede enviar avisos operativos, publicaciones, movimientos de cartera, recordatorios de vencimiento y boletines programados —incluidos los de las 07:00 y 14:00 cuando correspondan—. Estos envíos complementan la información disponible en la web; Mi Panel y las publicaciones constituyen el canal de consulta directo.
El servicio de correo depende de MailPoet y de los proveedores de alojamiento, envío y recepción. Por ello pueden producirse retrasos, interrupciones, bloqueos, límites técnicos o clasificación como correo no deseado. ActivoTrading aplicará medidas razonables y buscará una alternativa si una incidencia relevante persiste, pero no puede garantizar la recepción exacta ni a una hora determinada.
El usuario debe mantener actualizado su correo, revisar la carpeta de spam y configurar sus preferencias. Las comunicaciones imprescindibles para gestionar la cuenta o la membresía podrán enviarse mientras exista la relación contractual; los boletines no esenciales podrán darse de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje.
Cambios, mantenimiento y disponibilidad
El autor se reserva el derecho a corregir, actualizar, reorganizar, sustituir, modificar, suspender o retirar contenidos, herramientas y servicios cuando existan razones editoriales, técnicas, de seguridad, legales o relacionadas con proveedores externos. También podrá anular contenidos u operaciones publicados por error, dejando la corrección correspondiente cuando afecte al histórico o a información relevante.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para privar injustificadamente al usuario del núcleo de un periodo ya pagado. Si un cambio material afecta a la prestación contratada, se informará con antelación razonable cuando sea posible y se aplicarán los derechos que correspondan.
La web puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallos de alojamiento, conectividad, ciberataques, fuerza mayor o incidencias de WordPress, Hostinger, MailPoet, Stripe, PayPal, Yahoo Finance, TradingView u otros proveedores. Se procurará recuperar el servicio con diligencia, sin que ello equivalga a garantizar disponibilidad permanente.
Propiedad intelectual y contenidos del usuario
Los análisis, publicaciones, tablas, carteras, históricos, estadísticas, diseño, imágenes y demás materiales propios están protegidos. El usuario puede consultarlos para uso personal y privado, pero no reproducirlos, redistribuirlos, comunicarlos públicamente, venderlos, extraerlos de forma automatizada ni eludir las medidas de acceso sin autorización.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los mensajes o archivos que publique y concede a ActivoTrading una autorización limitada para alojarlos, mostrarlos y tratarlos técnicamente dentro del servicio. No debe subir materiales para los que carezca de permiso. Los enlaces o servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones.
Responsabilidad, reclamaciones y legislación
ActivoTrading responderá en los términos exigidos por la legislación aplicable. Nada de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. No se responde de decisiones de inversión tomadas por el usuario, de usos contrarios a estas condiciones ni de fallos exclusivamente imputables a servicios de terceros o causas fuera de un control razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales de diligencia.
Las consultas, incidencias y reclamaciones pueden remitirse mediante el formulario de contacto. Se intentará ofrecer una respuesta y una solución razonable. El usuario también puede acudir a los organismos de consumo o vías de resolución que le correspondan.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia se respetarán la jurisdicción y los derechos que la normativa aplicable reconozca a consumidores y usuarios. ActivoTrading podrá actualizar las condiciones cuando cambien los servicios o la normativa; la versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en esta página.
